索賠定義：異常處理判定是安駿運營責任，并符合安駿索賠政策承諾條款，向安駿申請損失賠償。
索賠政策：
（1）安駿索賠分為已投保索賠與非投保索賠，非購買保險的安駿平郵服務，不提供丟貨及貨損賠償服務；
（2）索賠的前提是異常處理已終結且雙方確認是安駿的運營責任，E郵寶，中郵小包等郵政部門已明確規定不做丟件賠付的，自轉交郵局并上網后丟件或貨損的，不納入此索賠規定；
（3）專線、掛號小包確認安駿丟件，按申報金額賠付，掛號小包最高不超過人民幣60元/票，專線小包最高不超過人民幣100元/票
（4） 國際快遞、FBA等大貨丟件，按申報金額賠付，但最高賠付不超過100美元/票，可退回已收取的相關運費；
（5） FBC賠付,按以下標準賠付：
A、不投保：按照系統下單時提供的（產品采購貨值+運費）賠償；免賠額為10%，即只賠償（產品采購貨值+運費）的90%；賠償上限為RMB300/KG。
B、投保：客戶按照（產品采購貨值+運費）的0.4%向安駿支付保費；按照系統下單時提供的（產品采購貨值+運費）賠償；免賠額為10%，即只賠償（產品采購貨值+運費）的90%；賠償上限為RMB1000/KG;(貨值高于RMB1000/KG， 我司不承接）。
備注：以上兩種賠付方式必須提供有效且正確的采購憑證，否則賠償無法處理。
（6） 因目的地進口海關認定為不符合進口條件而扣貨、退運、沒收等原因造成的貨件丟失，不接受索賠；
（7） 易碎物品、高危險物品、違禁物品、侵權物品、末特別聲明的高價值產品（指一線品牌產品或超200美元以上的3C類產品）、或者因包裝不符合要求的丟件，如果發貨前沒有收取特別附加費用的，丟貨不接受索賠；
（8） 因收貨人拒收、貨件退運、派送不成功等原因通知發貨人處理的，在7天內末妥當確定處理意見，超過7天后產生的丟件，不接受索賠；
（9） 因嚴重低申報價值、偽報品名、申報不實等原因，進口海關要求補稅、罰款而沒有及時繳納的貨件，不接受丟件賠付；
（10） 因派送不成功產生的退件，客戶在作出退回、改面單派送等新的訂單指令并繳納對應費后產生的丟件，按本政策第3、4項標準接受索賠，不符合此條件的不接受索賠；
（11） 嚴重延誤（超過參考時效30天以上的妥投類小包或專線，國際快遞指超過15天以上），根據延誤的具體情況和時間可減免部分運費，但如遇自然災害（天氣）、航班、海關等非人力可控因素造成的延誤，不接受索賠；延誤件不接受貨件本身的損失索賠；
（12） 代打包發錯貨、少發貨或在安駿倉庫失件，確認是安駿運營責任的，可視為丟件方式，按本政策第3條標準處理；
（13） 因貨件運輸或丟件產生的二次損失或間接損失，我司不接受此類索賠；
（14） 索賠時須提供與平臺的交易記錄、平臺退款記錄、采購成交記錄以及物流軌跡記錄等原始憑證；
（15） 索賠的款項由我司財務支付到客戶在安駿系統的帳戶上，不直接支付現金或轉帳銀行支付.
京公網安備：44030702004662
