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1、客戶發起取件信息多久能上門取件？

答：車隊收到取件信息二個小時內上門取件（深圳周邊）。

2、需要司機上門取件有什么前提？

答：客戶必須票數不能少于10票（5公里內）快遞不能少于2公斤（5公里內）。

3、司機上取件需要做什么交接？

答：司機需要跟客戶清點貨物，寫好交接清單，雙方簽名確認。

4、司機上門取位件需要提前做好什么準備？

答：司機上門取件前需備好筆、交接本、手拖車、圈尺、大頭筆，到客戶取件地方禮貌取件。

5、客戶退件的具體過程及處理措施？

答：退件回公司，三個工作日內做好退件清單，司機退回客戶，客戶需要簽收退件清單和點清楚退件數量，司機帶回簽好退件清單留退件部保存。